监控和社交倾听是帮助你了解听众的方法, 跟踪你正在创建和分享的内容的指标和性能. 

分析, 指标, 洞察力——不管你怎么称呼它们, 这些信息是否能够帮助您了解正在创建和共享的内容的运行情况. GVSU社会团队使用 萌芽的社会、 一项付费服务，收集分析并创建月度绩效报告. 

虽然是有限的, 社交媒体平台为商业页面(以及Twitter上的个人账户)提供原生分析工具来跟踪业绩. 

关注互动(喜欢，评论等)是很重要的.)，特别是针对不合适的内容. 使用profane的注释, 不敏感, 或者其他不恰当的语言应该立即删除. 

记住:不应该隐藏、删除或屏蔽那些对你的页面负面的帖子. 负面评论通常是一个机会，可以对用户关心的问题做出合理的回应. 总是用你最好的判断来判断何时或何时不接受负面评论. 

社交媒体术语

•印象- - - - - - 显示内容的次数.

•达到- - - - - - 看到内容的人数.

•活动- - - - - - 公开分享、点赞和评论.

•有机食品: 独特的人谁看到的内容的数量-免费.

•支付: 看到付费内容(如Facebook广告或推广帖子)的独特用户数量.